Gmail
Für Ticket-Antworten · Google-Server sind voreingestellt.
Jeder Bereich hat eine eigene Seite · wechseln Sie über die Navigation.
Postfach verknüpfen · wenige Klicks. Details nur bei Bedarf unter „Hilfe“.
Verbunden
Bereit
„Ticket-Import neu starten“ löscht alle Tickets und importiert ab jetzt nur noch neue E-Mails · nur bei Alt-Spam aus dem Postfach verwenden.
Für Ticket-Antworten · Google-Server sind voreingestellt.
Outlook & Microsoft 365 mit Standard-SMTP.
SMTP-Daten vom Provider · volle Kontrolle.
E-Mail · Passwort · Test
Ein Feld · kein zweites. Bei Gmail verlangt Google für den Versand ein App-Passwort, kein normales Kontopasswort.
Workspace / Firmenkonto: Wenn der Link leer bleibt oder fehlt, hat die IT App-Passwörter oft deaktiviert · dann IT fragen oder anderes Postfach nutzen.
Privat: oft App-Passwort. Firma: Daten von der IT.
SMTP-Host und Port vom Hoster. „Automatik“ aus, Werte eintragen, testen.
Ein Passwortfeld unter der E-Mail · kein zweites Feld. Bei Gmail verlangt Google hier das App-Passwort, nicht Ihr normales Anmelde-Passwort.
Nur die Adresse · kein Code hier.
Gmail/Microsoft: App-Passwort. Sonst: Postfach-Passwort. Leer = unverändert.
Standardwerte werden automatisch gesetzt.
Nur nötig, wenn die automatische Erkennung ausgeschaltet ist und ein anderes Passwort gilt.
Verbindung testen speichert und prüft. Testmail erst nach einmaligem Speichern.
Eingehende Anfragen per E-Mail erscheinen nach dem Speichern automatisch beim Verbindung testen (einmaliger Postfach-Abruf) und auf der Seite Ticketing etwa alle 80 Sekunden im Hintergrund · kein Echtzeit-Benachrichtigung von Gmail. Auf der Ticketing-Seite muss dieselbe Anmeldung aktiv sein.
Testmail nutzt gespeicherte Daten.
Die Zugangsdaten wurden abgelehnt oder der Versand ist falsch konfiguriert.
Bitte prüfen: